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Articoli tecnici

Assistenza post-vendita

Messa in servizio, supporto e ricambi originali, anche dopo la fornitura.

Una fornitura non finisce alla consegna. Il nostro team ti affianca nella messa in servizio di robot, macchine e componenti e resta al tuo fianco per tutta la loro vita.

Se qualcosa non va, pianifichiamo un intervento rapido in sede oppure ti diamo subito un supporto telefonico, con ricambi originali dai produttori partner.

01

Messa in servizio

Installazione, configurazione e avviamento insieme ai tuoi tecnici.

02

Supporto telefonico

Un tecnico risponde subito per diagnosi e prime soluzioni.

03

Supporto alle applicazioni

Ottimizziamo programmi, cicli e configurazioni delle tue applicazioni.

04

Interventi in sede

Quando serve, interveniamo rapidamente nel tuo stabilimento.

05

Ricambi originali

Ricambi dai produttori partner, con tracciabilità e garanzia del costruttore.

06

Formazione

Corsi per operatori, programmatori e manutentori con Fortek Academy.

Come
lavoriamo

Un metodo semplice, condiviso con il cliente in ogni fase.

01

Segnalazione

Ci contatti per telefono, email o dal modulo, con una descrizione del problema.

02

Diagnosi

Un tecnico analizza il caso al telefono o da remoto e spesso lo risolve subito.

03

Intervento

Se serve, pianifichiamo l’intervento in sede con i ricambi necessari.

SegnalazioneDiagnosiInterventoVerificaSupporto

Ti serve un ricambio?
Lo troviamo noi.

Ricambi originali, equivalenti, articoli fuori produzione: inviaci codice, foto o disegno e ti rispondiamo con disponibilità e tempi.

Domande
frequenti

Il supporto telefonico è immediato; gli interventi in sede li pianifichiamo in base all’urgenza e al fermo macchina.
Sì, ricambi originali dei produttori partner, con documentazione e garanzia del costruttore.

Raccontaci
il problema

Ti ricontattiamo il prima possibile.

Ricevuto.

Grazie, ti ricontatteremo a breve.

Un tecnico o un commerciale Fortek analizzerà la tua richiesta e ti risponderà entro il giorno lavorativo successivo.